Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Lá Bạc Flower
1. Phạm vi thu thập
a. Khi Khách hàng (i) thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký mở tài khoản tại Website; (ii) sử dụng bất kỳ tính năng hoặc chức năng nào có sẵn trên Website; (iii) ghi lại bất kỳ nội dung nào do người dùng khởi tạo được tải lên trên Website; (iv) sử dụng chức năng trò chuyện trên Website; (v) đăng ký các ấn phẩm hoặc tài sản tiếp thị của Lá Bạc Vietnam; (vi) tham gia cuộc thi, đợt khuyến mại hoặc khảo sát; (vii) tham gia vào bất kỳ hoạt động hoặc chiến dịch khuyến mại nào trên Website; (viii) đăng nhập vào tài khoản của mình trên Website hoặc tương tác với Lá Bạc Vietnam thông qua một dịch vụ hoặc ứng dụng khác; hoặc (ix) tương tác với Lá Bạc Vietnam ngoại tuyến, kể cả khi Khách hàng tương tác với các tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng của Lá Bạc Vietnam; hoặc khi bất kỳ người dùng khác trên Website đăng bất kỳ nhận xét nào về nội dung Khách hàng đã tải lên trên Website hoặc khi Khách hàng đăng bất kỳ nhận xét nào về nội dung của người dùng khác được tải lên Website; hoặc khi bên thứ ba gửi khiếu nại về Khách hàng hoặc nội dung Khách hàng đã đăng trên Website; tùy từng thời điểm, sẽ phải cung cấp các thông tin cần thiết, để Lá Bạc Vietnam có thể định danh và/hoặc xác minh thông tin nhằm đảm bảo quyền lợi Khách hàng. Các Thông Tin này bao gồm nhưng không giới hạn:
• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ cư trú/tạm trú, số điện thoại, giới tính, địa chỉ email.
• Thông tin giao dịch: loại hàng hóa/dịch vụ, địa điểm giao hàng, thời gian giao dịch, địa chỉ thanh toán, tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán.
• Số liệu tổng hợp về lịch sử thao tác của Khách hàng; dữ liệu về tiếp thị và truyền thông như sở thích của Khách hàng trong việc nhận thông tin tiếp thị từ Lá Bạc Vietnam và các bên thứ ba của Lá Bạc Vietnam và các sở thích giao tiếp của Khách hàng.
b. Khi Khách hàng truy cập, sử dụng hoặc tương tác với Website, Lá Bạc Vietnam có thể thu thập một số thông tin nhất định bằng phương tiện tự động hoặc thụ động bằng cách sử dụng một loạt các công nghệ, loại có thể tải về máy vi tính và/hoặc điện thoại của Khách hàng và có thể thiết lập/sửa đổi cài đặt trên thiết bị của Khách hàng. Thông tin Lá Bạc Vietnam thu thập có thể bao gồm địa chỉ giao thức trực tuyến (Internet Protocol - IP), dữ liệu đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và vị trí, loại và phiên bản trình cắm trình duyệt (plug-in browser), hệ điều hành và Website, nhận dạng thiết bị và các thông tin và công nghệ khác trên các thiết bị Khách hàng sử dụng để truy cập Website. Lá Bạc Vietnam có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin này cho các mục đích quy định tại Điều 1.2 của Điều khoản sử dụng này.
c. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo Thông Tin do Khách hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Lá Bạc Vietnam không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu Thông Tin do Khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không được cập nhật hoặc hết hạn, giả mạo.
d. Nếu Khách hàng không muốn Lá Bạc Vietnam thu thập các thông tin nói trên hay dữ liệu cá nhân, Khách hàng có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào bằng cách thông báo đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Lá Bạc Vietnam.
Lưu ý: Khi Khách hàng không tham gia hoặc không còn đồng ý với các điều khoản thu thập thông tin cá nhân của Lá Bạc Vietnam, việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng có thể sẽ bị ảnh hưởng, và Lá Bạc Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp Dịch Vụ hoặc thực hiện hợp đồng với Khách hàng. Quyền pháp lý và các biện pháp khắc phục của Lá Bạc Vietnam, một cách cụ thể, được bảo lưu trong trường hợp này.
2. Mục đích và Phạm vi sử dụng thông tin
Website của Lá Bạc Vietnam sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:
a. Cung cấp hàng hóa, dịch vụ (“sản phẩm”) đến Khách hàng và các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Khách hàng.
• Trả lời các câu hỏi, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp của Khách hàng trực tiếp hoặc thông qua các công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng thuê ngoài của Lá Bạc Vietnam
• Xử lý các đơn đặt hàng Khách hàng gửi qua Website (các khoản thanh toán Khách hàng thực hiện thông qua Website cho các sản phẩm mà được bán bởi Lá Bạc Vietnam, sẽ được xử lý bởi bên cung cấp dịch vụ của Lá Bạc Vietnam)
• Vận chuyển và giao các sản phẩm mà Khách hàng đã mua thông qua Website được bán bởi Lá Bạc Vietnam. Lá Bạc Vietnam có thể chuyển thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba để giao sản phẩm cho Khách hàng (ví dụ: đơn vị chuyển phát hoặc nhà cung cấp của Lá Bạc Vietnam).
• Cập nhật cho Khách hàng về việc giao sản phẩm, bất kể sản phẩm được bán thông qua Website bởi Lá Bạc Vietnam hay nhà bán hàng thứ ba và cho mục đích chăm sóc khách hàng
• Xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán mà Khách hàng thực hiện trực tuyến.
b. Gửi tới Khách hàng bằng các phương thức phù hợp với quy định của pháp luật các thông báo, thông tin quảng cáo, khuyến mại, và các tài liệu liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của Lá Bạc Vietnam trên Website.
c. Tạo và duy trì tài khoản của Khách hàng với Lá Bạc Vietnam, bao gồm các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Lá Bạc Vietnam.
d. Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
e. Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
f. Tối ưu hóa việc truy cập và sử dụng Website của Khách hàng thông qua việc:
• Cung cấp cho Khách hàng những thông tin mà Lá Bạc Vietnam nghĩ rằng Quý Khách có thể thấy hữu ích hoặc Khách hàng đã yêu cầu từ Lá Bạc Vietnam, với điều kiện là Khách hàng cho biết rằng Khách hàng không phản đối việc liên hệ vì các mục đích này.
• Thực hiện nghiên cứu về hành vi của người dùng và thống kê số lượng người dùng.
Tùy theo quy định của pháp luật vào từng thời điểm, Lá Bạc Vietnam có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Cam kết bảo mật thông tin
Thông tin của Khách hàng trên Website được Lá Bạc Vietnam cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Lá Bạc Vietnam và theo quy định của pháp luật.
Lá Bạc Vietnam không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin của Khách hàng khi không có sự cho phép từ Khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu thông tin, Lá Bạc Vietnam có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng các công cụ, chương trình hay biện pháp nào khác để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Website, cũng như không được sử dụng các công cụ, chương trình hay biện pháp nào khác để can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của Website hoặc các hành vi trái pháp luật khác. Trường hợp phát hiện Khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,…Lá Bạc Vietnam có quyền chuyển thông tin cá nhân cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.
4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận với Thông Tin Khách hàng
a. Lá Bạc Vietnam nhận biết tầm quan trọng của Thông Tin, và xử lý các thông tin đó theo nguyên tắc Thông Tin thu được từ mỗi Khách hàng sẽ được sử dụng bởi Lá Bạc Vietnam đúng mục đích, và sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau đây:
• Khi được chấp thuận trước bởi Khách hàng là chủ sở hữu thông tin cá nhân.
• Khi được pháp luật yêu cầu phải cung cấp thông tin.
• Khi việc tiết lộ cho bên thứ ba là cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm cho một Khách hàng.
Trong phạm vi phát luật cho phép, trong mọi trường hợp, Khách hàng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động và/hoặc từ bỏ quyền thực hiện bất kỳ hành động nào chống lại Lá Bạc Vietnam liên quan đến việc tiết lộ thông tin cá nhân trong những trường hợp này.
b. Ngoài các mục đích được miêu tả ở trên, mọi nỗ lực sẽ được thực hiện để quản lý và lưu trữ Thông Tin để đảm bảo rằng thông tin không bị rò rỉ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba.
c. Những công ty được cung cấp Thông Tin của Khách hàng như mô tả ở Điều 1.4 (a) bị ràng buộc bởi các thỏa thuận pháp lý để đảm bảo các thông tin cá nhân không bị rò rỉ, phát tán,… và được quản lý đúng cách.
5. Lưu trữ và bảo mật thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Lá Bạc Vietnam.
Lá Bạc Vietnam sẽ chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong thời hạn do pháp luật yêu cầu hoặc cho đến khi còn có liên quan đến các mục đích mà dữ liệu đó được thu thập.
Lá Bạc Vietnam sẽ ngừng lưu giữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc xóa phương tiện mà dữ liệu có thể được liên kết với Khách hàng, ngay khi có cơ sở hợp lý tin rằng việc lưu giữ đó không còn phục vụ cho mục đích mà dữ liệu cá nhân đó được thu thập và không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào.
6. Địa chỉ của đơn vị quản lý và thu thập thông tin
Lá Bạc Flower (Vietnam)
Trụ sở chính: 120 Ngô Quyền, Hải Dương, Việt Nam
Điện thoại: +84-943248921
Hotline hỗ trợ dịch vụ: 0962798459
7. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Lá Bạc Vietnam thực hiện việc này (hotline và email hỗ trợ dịch vụ).
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Lá Bạc Vietnam. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Lá Bạc Vietnam sẽ kịp thời xác nhận lại thông tin, giải quyết khiếu nại và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật thông tin.